TERMENI SI CONDITII

Întrebări frecvente

Cât costă livrarea biletelor prin curier și când se livrează?

Comenzile efectuate după ora 16:00 vor fi procesate și predate firmei de curierat pentru livrare a doua zi lucrătoare. Comenzile efectuate în zile de weekend sau zile libere conform sărbatorilor legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Puteti afla când ajunge curierul sunând la Fan Courier la numarul 021 9336 (număr cu tarif normal).

Dacă atii ales ca biletele să-ţi fie livrate in format fizic prin curier, taxa de transport este 12,40 lei pentru Bucureşti şi 17,36 lei pentru restul ţării.

După procesare, termenul de livrare de maximum 2 zile lucrătoare.

Evenimentul la care ati cumpărat bilete a fost anulat. Cum recuperati banii?

vandbilete.ro va returna automat contravaloarea biletelor prin metodele de plata prin care au fost cumparate in maxim 14 zile lucrătoare. Daca ati platit biletele cu cardul, nu este nevoie de nicio actiune din partea dvs.

Pentru clientii care au cumparat bilete din puncte fizice sau prin plata rambus, vandbilete.ro va intra in legatura cu dumneavoastra pentru rambursarea acestora intr-un cont IBAN.

Cum pot intra la eveniment?

După efectuarea comenzii si finalizarea plăţii, veti primi pe email biletele comandate, în format electronic (PDF). Biletele primite le poti salva pe telefon sau le poți printa pe o foaie A4; la intrare în ziua evenimentului se va scana codul QR de pe bilet. Codul QR trebuie sa fie lizibil pentru a putea fi scanat.

Nu mai pot ajunge la eveniment, ce fac?

Puteți solicita anularea biletelor și returnarea contravalorii acestora, la adresa contact@vandbilete.ro.
Atenție, anularea biletelor și returnarea se supun unor termeni și condiții.

Am pierdut biletele (am sters mailul cu biletele), ce fac?

Intrati in contul dvs pe desktop sau de pe mobil (cumpara.vandbilete.ro/account.php), iar acolo veti avea istoricul comenzilor. Cautati numarul de comanda si trimiteti o solicitare cu acest numar, pe adresa contact@vandbilete.ro pentru a intra in legatura cu echipa noastra de suport.

TERMENI SI CONDITII

Termeni si conditii

Prin achizitionarea unui bilet prin www.vandbilete.ro sunteti de acord cu termenii si conditiile urmatoare, pe care va obligati sa le respectati:

• biletul nu poate fi schimbat sau returnat decât cu acordul organizatorului de spectacol; în cazul în care evenimentul este anulat, biletul poate fi returnat catre www.vandbilete.ro in maxim 15 zile de la anuntarea anularii; biletul se returneaza doar la magazinul partener de unde a fost cumparat sau la sediul firmei; mentionam ca indiferent de motivul anularii sau amanarii evenimentului, suma ce va fi transferata va fi doar cea a contravalorii biletelor returnate, comisioanele si taxele percepute, indiferent de natura lor, nu vor fi returnate; contravaloarea biletelor va fi returnata in maxim 30 de zile de la solicitare. www.vandbilete.ro nu poate fi facuta responsabila de pagubele produse direct sau indirect clientului sau altor terti prin anularea sau amanarea evenimentului.

• serviciile oferite de www.vandbilete.ro sunt doar de vânzare bilete; www.vandbilete.ro nu are nici un control asupra evenimentului sau a locatiei în care se desfasoara evenimentul

• www.vandbilete.ro nu este responsabila pentru actiunile ce nu au legatura cu procedura de vânzare bilete

• www.vandbilete.ro nu poate fi acuzata pentru intrarea la eveniment cu bilete falsificate

• daca biletele cumparate de la www.vandbilete.ro vor fi revândute sau transferate în scopul obtinerii de avantaje materiale de catre o terta parte neautorizata de www.vandbilete.ro, organizatorul de spectacol, agentii raspunzatori cu supravegherea locatiei, cât si reprezentantii www.vandbilete.ro pot refuza participarea detinatorilor biletelor la eveniment, inclusiv evacuarea lor din locatie

• daca nu este altfel specificat, biletul este valabil pentru accesul unei singure persoane la o reprezentatie a evenimentului mentionat pe bilet

• organizatorul de spectacol are dreptul sa modifice datele de desfasurare a evenimentului, noile informatii fiind anuntate prin mijloace de comunicare specifice;

• asigurati-va ca ajungeti in timp util la eveniment astfel incat sa intrati in locatie inainte de ora de incepere inscrisa pe bilet. Promoterul isi rezerva dreptul de a interzice accesul daca derularea evenimentului a inceput;

• acest bilet nu poate fi dat ca premiu în cadrul nici unui concurs fara acordul prealabil al organizatorului de spectacol

• www.vandbilete.ro nu este responsabila pentru prejudiciile aduse de catre terti oricarui detinator de bilet achizitionat prin www.vandbilete.ro

• este interzis accesul la eveniment cu bauturi alcoolice, droguri, substante periculoase, recipiente de sticla, aparate foto si video, obiecte contondente si arme de orice natura; detinatorii de bilete pot fi controlati la intrarea în locatie pentru a se asigura respectarea regulilor anuntat

• consumul de droguri sau de alte substante ilegale in locatia unde se desfasoara evenimentul constituie infractiune si va fi pedepsita conform prevederilor legale în vigoare

• restrictii în conformitate cu legile si reglementarile privind protectia minorilor: persoanelor sub vârsta de 18 ani le este strict interzis accesul la evenimente ce pot avea un grad înalt de violenta (cum ar fi meciurile de box etc.) si în locuri unde se servesc bauturi alcoolice sau se încurajeaza fumatul

• achizitionarea biletului presupune ca sunteti de acord cu termenii si conditiile afisate pe site-ul www.vandbilete.ro, termeni si conditii pe care va obligati sa le respectati