FORGOT YOUR DETAILS?

POLITICA DE CONFIDEȚIALITATE

Termeni si conditii GDPR

Introducere

Pentru a asigura conformitatea cu noul regulament de protectie a datelor, ACTMF DRACULA depune toate eforturile pentru a defini si implementa proceduri care au ca scop protejarea datelor personale pe care ni le incredinteaza clientii actuali si viitori. Site-ul www.vandbilete.ro este o platforma de informare si vanzare de bilete online, proprietatea companiei ACTMF DRACULA.

Functionarea site-ului respecta normele legale in vigoare in ceea ce priveste modul de culegere a informatiilor personale, informatiile oferote si tehnologiile folosite. Pentru a va oferi o experienta optima inultizarea site-ului folosim cookie-uri.

Cookie-urile

Cookie-urile sunt fisiere salvate pe calculatorul vizitatorului, fisiere care urmaresc, salveaza si stocheaza informatii despre interactiunile utilizatorului cu site-ul si modul in care navigheaza in site. Un cookie NU contine virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard-diskul utilizatorului.

Rolul acestuia este sa permite site-ului sa personalizeze experienta utilizatorului si sa-i furnizeze informatiile de interes.

Pentru ce utilizam cookie-urile?

Utilizam cookie-urile in cateva scopuri cum ar fi:

- Memoram setarile personale pentru a oferi vizitatorilor o experienta imbunatatita
- Nu utilizam cookie-uri pentru a colecta date care identifica in mod unic vizitatorii
- Majoritatea cookie-urilor sunt sterse automat dupa parasirea site-ului
- Utilizam cookie-uri anonime de sesiune pentru a ajuta vizitatorii sa-si imbunatateasca navigarea
- Pentru utilizatorii inregistrati, care navigheaza in site folosindu-si userul si parola, cookie-urile vor contine si identificatorul unic pentru ca vizitatorul sa beneficieze de ofertele si promotiile noastre.

Website-ul foloseste un soft de trasabilitate pentru a monitoriza vizitatorii si a le intelege preferintele. Acest software este furnizat de Google Analytics, care la randul sau foloseste cookie-uri pentru monitoriza utlizarea browserului.

Cookie-urile sunt folosite de majoritatea covarsitoare a site-urilor. Dezactivarea si refuzul de a primi cookie-uri pot face anumite site-uri dificil de vizitat si folosit. De asemenea, refuzul de a accepta cookie-uri nu inseamna ca nu veti mai primi/vedea publicitate online.In cazul in care utilizatorii nu sunt de acord cu folosirea cookie-urilor, trebuie sa isi realizeze setarile de browser astfel incat sa blocheze salvarea cookie-urilor de pe site-ul nostru si ale partenerilor cu care colaboram.

Informatiile cu caracter personal

In timpul utilizarii site-ului, vizitatorii pot fi invitati sa isi ofere datele personale in urmatoarele situatii:

- La crearea unui cont pe site in vederea primirii de informatii privind evenimentele, promotiile si ofertele noastre speciale
- La crearea unui cont pe site pentru achizitionarea de bilete
- La autentificarea pe site pentru conturi deja create
- La solicitari adresate Royal Tickets privind datele cu caracter personal.

In functie de situatie, tipul datelor personale care se solicita poate varia, insa el va fi mereu mentinut la nivelul minim necesar pentru realizarea scopului pentru care au fost colectate.

Datele personale colectate vor fi stocate pe o perioada de maxim 5 ani de la data ultimei interactiuni cu site-ul nostru.

Drepturile titularilor datelor personale

Celor care ne-au incredintat datele lor personale le multumim pentru incredere si le reamintim ca au dreptul in orice moment sa:

- Solicite o copie a datelor detinute de noi, copie care le va fi furnizata in maxim 30 de zile conform regulamentului European
- Sa solicite actualizatea/corectarea datelor in cazul in care acestea au fost furnizate gresit sau au suferit modificari in timp
- Sa solicite stergerea acestor date, caz in care vom retine doar datele strict necesare pentru a asigura conformitatea cu legislatia nationala si codul fiscal in vigoare (doar pentru cazurile in care acestea se aplica)

In cazul in care sunt necesare informatii suplimentare, va rugam sa ne contactati la adresa office@vandbilete.ro sau la numarul de telefon: +40.723 531 330

Tipurile de informatii colectate

Colectam informatii doar din surse publice autorizate sau direct de la posesorii acestora prin intermediul mijloacelor de comunicare electronice (website sau e-mail).

Scopul colectarii datelor dvs. este acela de a ne permite sa derulam activitatea companiei, de vanzare de bilete la evenimente, de informare a publicului prin promovarea evenimentelor existente si de indeplinire a obligatiilor contractuale cu organizatorii acestor evenimente. O parte din organizatori solicita datele personale ale persoanelor care au achizitionat bilete la evenimentele lor iar Royal Tickets este obligat prin contract sa furnizeze aceste date.

In consecinta, ne putem desfasura activitatea doar daca detinem aceste date personale, iar refuzul dvs. de prelucrare ne pun in imposibilitatea de a accepta comanda Dvs.

In functie de scopul agreat si confirmat se vor solicita un minim de date:

- Pentru inscrierea la newsletter-ul nostru se vor solicita: numele, prenumele, numarul de telefon si adresa de e-mail. Datele personale colectate de ACTMF DRACULA nu vor parasi teritoriul UE.
- Pentru procedarea unei comenzi de achizitie bilete se vor solicita datele: Nume, Prenume, Adresa livrare (pentru comenzile livrate prin curier). Pentru biletele electronice achitate prin plati online, procesatorul de plati si banca vor solicita informatii specifice pentru procesarea platilor: IBAN, Banca, numar Card, data de exprirare, titular (aceste informatii se solicita doar la momentul plasarii comenzii). Aceste date NU VOR FI COLECTATE de catre noi, doar de procesatorul de plati si de banca (detalii despre mecanismele si politicile de Securitate implementate de catre partenerii nostri gasiti la www.librabank.ro si www.euplatesc.ro).
- Pentru expedierea biletelor in baza comenzilor clientilor nostri, sunt necesare date despre adresa de livrare si persoana care va primi aceste bilete. Aceste date vor fi transferate catre compania Fun Courier, iar detalii derspre detalii despre politicile de securitate implementate de catre compania de curierat gasiti la www.funcourier.ro)

Informatiile pe care ni le furnizati sunt destinate scopurilor enuntate in mod transparent mai sus si sunt comunicate urmatorilor parteneri ai companiei: persoana vizata, angajatilor societatii care intra in contact cu clientii nostri si care se ocupa de informarea si suportul Dvs, organizatorilor de evenimente (la cererea expresa a acestora), auditorilor, organelor de politie si autoritatilor judecatoresti (la solicitarea acestora), procesatorului de plati si bancilor (in cazul in care plata se incearca si /sau se efectueaza prin card bancar) sau altor persoane fizice sau juridice impuse de Legea nr. 677/2001. Prin inscrierea la Newsletter va manifestati acordul asupra inscrierii in baza noastra de date, fiind de acord sa primiti din partea noastra informari despre evenimentele ale caror bilete sunt puse in vanzare prin intermediul companiei noastre, anulari sau decalari ale eveniomentelor la care ati achizitionat bilete, oferte speciale si discounturi, precum si a unor mesaje publicitare de informare. Transmiterea mesajelor de informare se poate realiza prin e-mail, suport hartie, telefon sau SMS. In cazul in care nu doriti primirea de mesaje publicitare din partea Societatii acest lucru se poate face prin accesarea butonului “dezabonarea” din cadrul newsletter-ului www.vandbilete.ro sau in scris prin e-mail la adresa office@vandbilete.ro.

Cat timp se vor stoca datele personale?

Royal Tickets va retine datele personale colectate pe o perioada de 5 ani de la ultima interactiune a utilizatorului cu site-ul www.vandbilete.ro. Daca in acest interval nu va exista nici o interactiune cu noi, vom considera ca informatiile si serviciile noastre nu mai sunt de interes si vom solicita utilizatorilor sa confirme daca doresc sa mai primeasca informatii de la noi. In caz de refuz sau lipsa unei confirmari explicite, datele vor fi sterse din baza noastra, mai putin cele necesare pentru a respecta cerintele codului fiscal in vigoare si necesitatile de securitate (protejarea domeniului si a serverlor impotriva fraudelor si spamului).

Restrictiile applicate in procesarea datelor personale

Royal Tickets NU vinde si nu inchiriaza datele personale catre nici o terta parte. De asemenea, nu folosim datele personale pentru nici o prelucrare si procesare electronica, conform articolelor 21 si 22 din GDPR.

Dreptul de a alege cum sunt folosite datele personale

Intelegem si respectam dreptul la protejarea identitatii fiecarei persoane si apreciem increderea pe care ne-o acorda utilizatorii serviciilor noastre prin incredintarea unor date cu caracter personal. Royal Tickets ofera mecanisme prin care utilizatorii isi pot exercita cu usurinta toate drepturile asupra datelor personale. Astfel:

- Utilizatorii isi pot verifica datele transmise catre Royal Tickets trimitand o cerere explicita in acest caz la adresa: office@vandbilete.ro. Masurile noastre de securitate impun ca cererea sa fie insotita de o dovada a identitatii solicitantului (cod client, adresa de e-mail si/sau adresa fizica etc) astfel incat sa ne asiguram ca solicitarea provine de la persoana indreptatita sa o faca.
- Utilizatorii de ne pot contacta oricand la aceeasi adresa (office@vandbilete.ro) pentru a modifica, corecta sau sterge datele personale associate profilelor lor. Trebuie retinut ca daca datele au fost facute publice de catre posesori prin intermediul retelelor de socializare, aceste date vor ramane publice si vizibile, chiar daca Royal Tickets le sterge din baza sa de date.
- Clientii pot sa se dezaboneze de le newsletter-ul nostru prin simpla apasare a butonului dezabonare care se gaseste in toate comunicarile noastre. Dupa dezabonare, utilizatorul nu va mai primi nici un fel de comunicare de marketing din partea noastra.
- Persoanele aflate in baza noastra de date pot solicita o copie a datelor detinute intr-un format electronic care poate fi citit cu usurinta. Pentru aceasta trebuie sa primim o cerere explicita la adresa office@vandbilete.ro

Procedura de procesare si protejare a datelor personale poate fi actualizata in orice moment cu scopul de a oferi cele mai bune servicii clientilor nostri. Orice modificare care poate afecta modul in care comunicam cu utilizatorii serviciilor noastre va fi anuntata catre acestia in cel mai scurt timp posibil de la implementare acesteia.

 

TOP